Bij Kirei.Crystals willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook je bestelling willen retourneren, dan kun je dat binnen de onderstaande voorwaarden doen.
Edelstenen, mineralen en fossielen zijn natuurproducten die vaak uit mijnen, grotten of diep uit de aarde worden gehaald en sommige zijn al miljoenen jaren oud. Het is niet ongebruikelijk dat er kleine oneffenheden zoals insluitsels, inkepingen of krasjes in je stuk kunnen zitten. Deze natuurlijke kenmerken kunnen niet worden voorkomen en worden niet als klacht geaccepteerd. Bij broze stukken zoals zwavel, celestien en andere kwartsvarianten kan er een kristal loskomen tijdens de verzending, ondanks het zorgvuldig inpakken. Dit kan helaas niet worden voorkomen. Indien een item gebroken of verpulverd binnenkomt, wordt dit uiteraard wel als klacht behandeld.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Retouren worden enkel geaccepteerd indien de producten onbeschadigd en ongebruikt retour komen, dan wel in dezelfde staat als dat ze naar jou zijn verzonden. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,50 per pakket (PostNL); raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.
Om gebruik te maken van dit recht dien je contact met ons op te nemen via info@kirei-crystals.nl. Nadat wij jouw e-mail hebben ontvangen en beoordeeld, voorzien wij je van de informatie omtrent het retourproces en adres. Wij raden aan om de retourzending met verzekering te versturen. In het geval de postdienst jouw pakket kwijt raakt, blijf je verantwoordelijk voor je eigen pakket en kunnen wij de spullen niet in ontvangst nemen.
De factuur van Kirei.Crystals dient als bewijs van jouw bestelling. Zonder factuur kunnen wij je retourverzoek niet accepteren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Opsparen van Bestellingen
Wanneer je gebruik maakt van de gratis dienst om je bestelling(en) bij Kirei.Crystals te laten opsparen in een speciaal voor jou beschikbaar gestelde bak, gaat de 14 dagen bedenktijd direct in na de opgestelde factuurdatum van de bestelling. Dit geldt voor elke bestelling die je doet en die toegevoegd wordt aan jouw beschikbaar gestelde bak. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd wanneer je binnen de 14 dagen bedenktijd annuleert. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@kirei-crystals.nl. De factuur van Kirei.Crystals dient als bewijs van jouw bestelling. Zonder factuur kunnen wij je retourverzoek niet accepteren. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Garantie
Kirei.Crystals garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van gebreken. Reclamaties kunnen worden ingediend gedurende een periode van 7 dagen na levering. De factuur van Kirei.Crystals dient als garantiebewijs van jouw bestelling.
Indien de geleverde zaken niet voldoen aan deze garantie, zal Kirei.Crystals zorgen voor een passend vervangend product of herstel. Deze garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of wanneer zonder advies van Kirei.Crystals, jij of derden wijzigingen hebben aangebracht aan het product, dan wel het product hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
Indien het geleverde product niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Kirei.Crystals in beginsel niet aansprakelijk voor gevolgschade.